Juridische informatie
Laatst bijgewerkt: 09-11-2026
Inhoudsopgave
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die consumenten via de webshop plaatsen. De webshop biedt cosmetische producten voor persoonlijk gebruik aan.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend geen verband houden met zijn handelsactiviteiten, bedrijfsactiviteiten of zelfstandige beroepsuitoefening. Voor bestellingen van schoonheidsinstituten, zakelijke klanten, wederverkopers en distributeurs gelden afzonderlijke algemene voorwaarden.
De presentatie van producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een koopaanbod te doen.
De klant kan producten aanvankelijk vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen. Door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in het winkelmandje. De ontvangst van de bestelling wordt onverwijld elektronisch aan de klant bevestigd. Deze automatische orderbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling en vormt uitdrukkelijk geen aanvaarding van het contractuele aanbod.
De overeenkomst komt pas tot stand door een uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring of door een verzendbevestiging waarin JANSSEN COSMETICS verklaart de betreffende bestelling te aanvaarden. De aanvaarding of verzendbevestiging vindt in beginsel plaats binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Een betalingsautorisatie, afschrijving of betalingsverzoek vóór de uitdrukkelijke aanvaarding leidt op zichzelf niet tot de totstandkoming van een overeenkomst. De betalingsverwerking wordt in beginsel pas na de totstandkoming van de overeenkomst gestart. Indien om technische redenen vooraf een voorlopige betalingsautorisatie noodzakelijk is, wordt het bedrag niet definitief afgeschreven. Bij niet-aanvaarding wordt de autorisatie onverwijld opgeheven of wordt een reeds geïnd bedrag onverwijld terugbetaald.
Indien JANSSEN COSMETICS het aanbod niet binnen de bovengenoemde termijn van vijf werkdagen aanvaardt, kan de klant niet langer op aanvaarding rekenen, tenzij JANSSEN COSMETICS de klant uitdrukkelijk anders meedeelt. De wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant zijn ingevoerde gegevens op elk moment controleren en corrigeren. Dit kan met name door producten uit het winkelmandje te verwijderen of gegevens te wijzigen met behulp van de daarvoor bestemde functies tijdens het bestelproces. Invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd met de gebruikelijke toetsenbord-, muis- en browserfuncties, bijvoorbeeld de knop "Terug" van de browser. Ze kunnen ook worden gecorrigeerd door het bestelproces voortijdig af te breken, het browservenster te sluiten en het proces opnieuw te starten.
Na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" zijn correcties niet meer mogelijk.
De klant kan deze algemene voorwaarden in de webshop raadplegen, opslaan en afdrukken. De voorwaarden worden onderdeel van de overeenkomst doordat de klant vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid krijgt hiervan kennis te nemen en tijdens het bestelproces met de toepasselijkheid ervan instemt.
JANSSEN COSMETICS slaat de overeenkomsttekst op. De bestelgegevens en de op dat moment geldende algemene voorwaarden worden na het plaatsen van de bestelling per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager aan de klant verstrekt. JANSSEN COSMETICS stelt de overeenkomsttekst niet op een andere wijze beschikbaar. Indien de aankoop via een klantaccount in de webshop is gedaan, kan de klant daar zijn bestellingen en de bijbehorende bestelgegevens inzien. De overeenkomsttekst is na het sluiten van de overeenkomst echter niet in alle gevallen permanent via het klantaccount toegankelijk. De klant wordt daarom geadviseerd de documenten zelf op te slaan.
Voor zover dit technisch mogelijk is, kunnen bestellingen zowel via een klantaccount als zonder registratie als gast worden geplaatst. Bij het registreren van een klantaccount verplicht de klant zich om de gevraagde gegevens volledig en naar waarheid te verstrekken. De toegangsgegevens van het klantaccount moeten vertrouwelijk worden behandeld en tegen toegang door derden worden beschermd. JANSSEN COSMETICS behoudt zich het recht voor klantaccounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik, overtreding van deze algemene voorwaarden of het verstrekken van onjuiste gegevens.
In de webshop worden cosmetische producten voor consumenten aangeboden. De wezenlijke kenmerken van de betreffende goederen staan vermeld op de productdetailpagina en, indien van toepassing, op de productverpakking.
De productdetailpagina's bevatten met name de wettelijk vereiste informatie, voor zover deze op het betreffende product van toepassing is. Hieronder vallen ingrediënten, inhoud of nominale hoeveelheid, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en veiligheidsinstructies, gegevens over de fabrikant of verantwoordelijke persoon en overige wettelijk vereiste productinformatie. Voor de eigenschappen van de goederen zijn de overeengekomen productkenmerken en de hierover in de webshop verstrekte informatie bepalend.
Afwijkingen tussen productafbeeldingen en de geleverde goederen kunnen met name voortvloeien uit technische weergaven, verschillen in beeldscherminstellingen, wijzigingen in verpakkingen of aanpassingen van het assortiment, voor zover deze afwijkingen voor de klant redelijk zijn en geen overeengekomen producteigenschap betreffen.
Productfoto's, reclamebeelden, campagnebeelden en toepassingsafbeeldingen dienen ter illustratie. Deze kunnen digitaal zijn bewerkt of met behulp van kunstmatige intelligentie zijn gemaakt of geoptimaliseerd. Dergelijke afbeeldingen dienen ter visuele presentatie en inspiratie en vormen geen bindende overeenkomst over producteigenschappen. Zij mogen geen bindende productkenmerken, werkzaamheidsclaims of andere eigenschappen vervangen die voortvloeien uit de productbeschrijving, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen of productverpakking. De productbeschrijving, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen en informatie op de productverpakking zijn bepalend.
De prijzen die op het moment van het plaatsen van de bestelling in de webshop worden weergegeven, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.
Voor zover wettelijk vereist, worden daarnaast eenheidsprijzen vermeld. De eenheidsprijzen worden weergegeven op de betreffende productdetailpagina of tijdens het bestelproces.
Eventuele bijkomende verzendkosten worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond. De totale prijs inclusief verzendkosten wordt weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.
In de webshop zijn de betaalmethoden beschikbaar die tijdens het bestelproces worden weergegeven. Meer informatie over de beschikbare betaalmethoden is te vinden op de pagina Betaling van de webshop.
De klant heeft geen recht op een bepaalde betaalmethode. JANSSEN COSMETICS behoudt zich het recht voor afzonderlijke betaalmethoden uit te sluiten, afhankelijk van de bestelwaarde, beschikbaarheid of het resultaat van een controle door de betalingsdienstaanbieder.
Betaalmethoden zoals achteraf betalen op factuur of betalen na 30 dagen kunnen uitsluitend worden aangeboden aan meerderjarige klanten en alleen onder de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstaanbieder.
Het gebruik van bepaalde betaalmethoden kan een identiteitscontrole of kredietwaardigheidscontrole vereisen. JANSSEN COSMETICS heeft geen invloed op het resultaat daarvan.
Bij betaling via externe betalingsdienstaanbieders, met name PayPal of Klarna, zijn aanvullend de voorwaarden en privacyinformatie van de betreffende betalingsdienstaanbieder van toepassing.
De levering vindt plaats op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, mits dit adres zich bevindt in een land dat tijdens het bestelproces als leveringsland kan worden geselecteerd. Het factuuradres en het afleveradres moeten zich in hetzelfde leveringsland bevinden, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven. Zelf afhalen is niet mogelijk.
De levertijd wordt vermeld op de betreffende productdetailpagina en tijdens het bestelproces. De leveringstermijn gaat in beginsel in op het moment waarop de overeenkomst tot stand komt. Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn, tenzij anders vermeld, na ontvangst van de betaling.
JANSSEN COSMETICS is gerechtigd de bestelling in deelleveringen te verzenden, voor zover dit voor de klant redelijk is. Hierdoor ontstaan voor de klant geen extra verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien een product ondanks zorgvuldige selectie en correcte bestelling bij de leverancier buiten de schuld van JANSSEN COSMETICS niet beschikbaar is, wordt de klant hierover onverwijld geïnformeerd. Reeds verrichte betalingen worden onverwijld terugbetaald. De wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. De actuele wettelijke informatie over het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping, wordt in een afzonderlijk document beschikbaar gesteld. Dit document maakt deel uit van de consumenteninformatie en wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld en na het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager verstrekt.
De bijzonderheden, waaronder de herroepingstermijn, de uitoefening van het herroepingsrecht, de gevolgen van herroeping, terugbetaling en retourzending, worden uitsluitend geregeld door de actuele wettelijke informatie over het herroepingsrecht (Herroepingsinformatie). Deze informatie wordt niet vervangen door afwijkende of aanvullende bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Het herroepingsrecht kan op grond van artikel 312g, lid 2, punt 3, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) zijn uitgesloten wanneer het daadwerkelijk gaat om verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd. Deze uitsluiting geldt uitsluitend indien in het individuele geval aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De klant draagt de kosten van de retourzending uitsluitend overeenkomstig de actuele wettelijke informatie over het herroepingsrecht.
Informatie over het verloop van retourzendingen is beschikbaar op de pagina over het herroepingsrecht van de webshop.
De klant wordt verzocht retourzendingen zorgvuldig te verpakken en de goederen indien mogelijk volledig, inclusief accessoires en originele verpakking, terug te sturen. Dit is geen voorwaarde voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht of het geldend maken van wettelijke aanspraken, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Voor retourzendingen als gevolg van herroeping gelden de bepalingen van de herroepingsinformatie.
Voor retourzendingen vanwege gebreken of klachten gelden de wettelijke rechten van de klant en de organisatorische aanwijzingen die hiervoor in de webshop worden verstrekt.
Bij vragen over een gebrek en de afhandeling van aanspraken wegens gebreken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
De goederen blijven eigendom van Janssen Cosmetics GmbH totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, wordt de klant verzocht deze schade indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te melden en JANSSEN COSMETICS onverwijld te informeren.
Het achterwege laten van een dergelijke melding of contactopname heeft geen gevolgen voor de wettelijke rechten van de klant, in het bijzonder niet voor zijn wettelijke rechten bij gebreken. De klant helpt JANSSEN COSMETICS hiermee echter om aanspraken tegenover de vervoerder geldend te maken.
De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Meer informatie hierover vindt u onder "Uw wettelijke rechten bij gebreken".
Informatie over eventueel aanvullende garanties en de bijbehorende voorwaarden is te vinden in de betreffende productbeschrijving of in afzonderlijke garantie-informatie in de webshop. De wettelijke rechten bij gebreken worden door een aanvullende garantie niet beperkt.
JANSSEN COSMETICS is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade die is veroorzaakt door een tekortkoming van JANSSEN COSMETICS, een wettelijke vertegenwoordiger of een hulppersoon.
JANSSEN COSMETICS is eveneens onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid en overeenkomstig de wettelijke bepalingen van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid.
Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is JANSSEN COSMETICS uitsluitend aansprakelijk voor de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant normaal gesproken mag vertrouwen.
Voor het overige is de aansprakelijkheid van JANSSEN COSMETICS uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
JANSSEN COSMETICS verwerkt de persoonsgegevens van de klant overeenkomstig de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming. De privacyverklaring is in de actuele versie beschikbaar in de webshop. Meer informatie over de aard, omvang en doeleinden van de verwerking en over de rechten van de klant is te vinden in de Privacyverklaring.
JANSSEN COSMETICS is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillen.
Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor consumenten die buiten de Bondsrepubliek Duitsland wonen, geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover hierdoor geen afbreuk wordt gedaan aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingende wettelijke bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling zijn de wettelijke voorschriften van toepassing.
