Janssen Cosmetics GmbH
Pontsheide 36
52076 Aachen
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 2408 7046-0
Fax: +49 (0) 2408 7046-260
E-mail: [email protected]
Website: www.janssen-cosmetics.de
Directieleden: Ulrich Janssen, Reinhard Janssen
Amtsgericht Aachen, HRB 6810
Btw-identificatienummer: DE 186279732
Belastingnummer: 225/5777/0169
Versie: 27 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die door consumenten worden geplaatst via de online shop van Janssen Cosmetics GmbH. De online shop biedt cosmetische producten voor persoonlijk gebruik aan.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend geen verband houden met zijn handelsactiviteit, bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit. Voor bestellingen van schoonheidsinstituten, zakelijke klanten, wederverkopers en distributeurs gelden afzonderlijke algemene voorwaarden.
Leveringen vinden uitsluitend plaats naar landen die tijdens het bestelproces daadwerkelijk als leveringsland kunnen worden geselecteerd. Duitsland en Frankrijk zijn de belangrijkste leveringslanden. De momenteel beschikbare leveringslanden worden bovendien vermeld op de betreffende informatiepagina's van de online shop. JANSSEN COSMETICS behoudt zich het recht voor om de lijst van landen waaraan wordt geleverd op elk moment aan te passen, voor zover reeds gesloten overeenkomsten hierdoor niet worden beïnvloed. Voor landen die door een buitenlandse vertegenwoordiging worden bediend, kan de klant, voor zover technisch mogelijk, automatisch worden doorgestuurd naar de daarvoor verantwoordelijke shop.
Indien vanuit een land dat door een buitenlandse vertegenwoordiging wordt bediend per vergissing een bestelling wordt geplaatst in de Duitse of Franse shop, kan JANSSEN COSMETICS deze bestelling binnen vijf werkdagen na ontvangst per e-mail afwijzen. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. Reeds verrichte betalingen worden onverwijld terugbetaald; voorlopige betalingsautorisaties worden opgeheven.
Aanvullend op deze algemene voorwaarden gelden de in de online shop beschikbare informatie over Bestellen, Betalen, Levering, Herroeping, Contact en Gegevensbescherming, voor zover deze deel uitmaken van de overeenkomst of wettelijk verplichte consumenteninformatie bevatten.
De koopovereenkomst wordt gesloten met:
Janssen Cosmetics GmbH
Pontsheide 36
52076 Aachen
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 2408 7046-0
E-mail: [email protected]
De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een koopaanbod te doen.
De klant kan producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen. Door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in het winkelmandje. De ontvangst van de bestelling wordt onverwijld elektronisch aan de klant bevestigd. Deze automatische bestelbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling en vormt uitdrukkelijk geen aanvaarding van het contractuele aanbod.
De overeenkomst komt pas tot stand door een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding of door een verzendbevestiging waarin JANSSEN COSMETICS de aanvaarding van de betreffende bestelling verklaart. De aanvaarding of verzendbevestiging vindt in beginsel plaats binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Een betalingsautorisatie, afschrijving of betalingsverzoek vóór de uitdrukkelijke aanvaarding leidt op zichzelf niet tot de totstandkoming van een overeenkomst. De betalingsverwerking wordt in beginsel pas na het sluiten van de overeenkomst gestart. Indien om technische redenen vooraf een voorlopige betalingsautorisatie noodzakelijk is, wordt het bedrag niet definitief afgeschreven. Bij niet-aanvaarding wordt de autorisatie onverwijld opgeheven of wordt een reeds geïnd bedrag onverwijld terugbetaald.
Indien JANSSEN COSMETICS het aanbod niet binnen de bovengenoemde termijn (5 werkdagen) aanvaardt, kan de klant niet langer op aanvaarding rekenen, tenzij JANSSEN COSMETICS de klant uitdrukkelijk anders meedeelt. De wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant zijn ingevoerde gegevens op elk moment controleren en corrigeren, met name door producten uit het winkelmandje te verwijderen of gegevens te wijzigen met behulp van de daarvoor bestemde functies tijdens het bestelproces. Invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd met de gebruikelijke toetsenbord-, muis- en browserfuncties (bijvoorbeeld de knop "Terug" van de browser). Ze kunnen ook worden gecorrigeerd door het bestelproces voortijdig af te breken, het browservenster te sluiten en het proces opnieuw te doorlopen.
Na het klikken op de knop "NU KOPEN" is het niet meer mogelijk om zelf correcties aan te brengen.
Voor het sluiten van overeenkomsten zijn Duits en Frans beschikbaar. Indien de overeenkomst via de Duitse versie van de online shop wordt gesloten, is Duits de contracttaal. Indien de overeenkomst via de Franse versie van de online shop wordt gesloten, is Frans de contracttaal.
Voor bestellingen via de Engelse versie van de EU-online shop is Engels de contracttaal. Dit geldt voor alle landen waaraan via de EU-online shop wordt geleverd, tenzij dwingende wettelijke taalvoorschriften van het betreffende leveringsland zich hiertegen verzetten.
De algemene voorwaarden die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn, de wettelijke herroepingsinstructies inclusief het modelformulier voor herroeping, de bestelgegevens en een aanvaardings- of verzendbevestiging worden in de betreffende contracttaal beschikbaar gesteld of toegezonden.
De klant kan deze algemene voorwaarden in de online shop raadplegen, opslaan en afdrukken. De algemene voorwaarden worden onderdeel van de overeenkomst doordat de klant vóór het plaatsen van de bestelling kennis kan nemen van de op dat moment geldende algemene voorwaarden en tijdens het bestelproces instemt met de toepasselijkheid ervan.
JANSSEN COSMETICS slaat de overeenkomsttekst op. De bestelgegevens en de op dat moment geldende algemene voorwaarden worden na het plaatsen van de bestelling per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager aan de klant toegezonden. JANSSEN COSMETICS stelt de overeenkomsttekst niet op andere wijze beschikbaar. Indien de aankoop via een klantaccount in de online shop is gedaan, kan de klant zijn bestellingen en de bijbehorende bestelgegevens daar inzien. De overeenkomsttekst is na het sluiten van de overeenkomst niet in alle gevallen permanent toegankelijk via het klantaccount. De klant dient de documenten daarom zelf op te slaan.
Bestellingen kunnen, voor zover technisch mogelijk, zowel via een klantaccount als zonder registratie als gastbestelling worden geplaatst. Bij het registreren van een klantaccount verplicht de klant zich om de gevraagde gegevens volledig en naar waarheid te verstrekken. De toegangsgegevens voor het klantaccount moeten vertrouwelijk worden behandeld en worden beschermd tegen toegang door derden. JANSSEN COSMETICS behoudt zich het recht voor om klantaccounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik, overtredingen van deze algemene voorwaarden of onjuiste gegevens.
In de online shop worden cosmetische producten voor consumenten aangeboden. De wezenlijke kenmerken van de betreffende goederen blijken uit de productdetailpagina en, voor zover van toepassing, uit de productverpakking.
De productdetailpagina's bevatten met name de wettelijk vereiste informatie, voor zover deze op het betreffende product van toepassing is, waaronder ingrediënten, inhoud of nominale inhoud, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en veiligheidsinstructies, gegevens over de fabrikant of de verantwoordelijke persoon en overige wettelijk vereiste productinformatie. Voor de eigenschappen van de goederen zijn de overeengekomen productkenmerken en de hierover in de online shop verstrekte informatie bepalend.
Afwijkingen tussen productafbeeldingen en de geleverde goederen kunnen met name ontstaan door technische weergaven, verschillen in beeldschermweergave, wijzigingen in de verpakking of aanpassingen van het assortiment, voor zover de afwijking voor de klant redelijk is en geen betrekking heeft op een overeengekomen producteigenschap.
Productfoto's, reclamebeelden, campagnebeelden en toepassingsafbeeldingen dienen ter illustratie. Deze kunnen digitaal zijn bewerkt of met behulp van kunstmatige intelligentie zijn gemaakt of geoptimaliseerd. Dergelijke afbeeldingen dienen voor visuele weergave en inspiratie en vormen geen bindende afspraak over de eigenschappen van het product. Zij mogen geen bindende productkenmerken, werkzaamheidsclaims of andere eigenschappen vervangen die voortvloeien uit de productbeschrijving, de ingrediënten, de gebruiksaanwijzingen, de waarschuwingen of de productverpakking. Bindend zijn de productbeschrijving, de ingrediënten, de gebruiksaanwijzingen en de gegevens op de productverpakking.
De prijzen die op het moment van het plaatsen van de bestelling in de online shop worden weergegeven, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.
Voor zover wettelijk vereist, worden daarnaast eenheidsprijzen vermeld. De eenheidsprijzen worden weergegeven op de betreffende productdetailpagina of tijdens het bestelproces.
Eventuele bijkomende verzendkosten worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond en zijn bovendien te raadplegen op de verzendpagina van de online shop. De totale prijs inclusief verzendkosten wordt vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
In de online shop zijn de betaalmethoden beschikbaar die tijdens het bestelproces worden weergegeven. Afhankelijk van het leveringsland, de bestelwaarde, de beschikbaarheid en de uitkomst van een controle door de betreffende betaaldienstverlener kunnen met name de volgende betaalmethoden worden aangeboden:
PayPal of andere via PayPal aangeboden betaalmethoden
Creditcard, met name Visa en Mastercard
SEPA-incasso via een daarvoor ingeschakelde betaaldienstverlener
Betaling 30 dagen later, voor zover deze betaalmethode tijdens het bestelproces via de geselecteerde betaaldienstverlener (PayPal Plus of Klarna) wordt aangeboden
Klarna achteraf betalen op factuur
Klarna directe bankoverschrijving of een overeenkomstige actuele betaalmethode van Klarna
Er bestaat geen recht op een bepaalde betaalmethode. JANSSEN COSMETICS behoudt zich het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden uit te sluiten, afhankelijk van het leveringsland, de bestelwaarde, de beschikbaarheid of de uitkomst van een controle door de betaaldienstverlener.
Betaalmethoden zoals achteraf betalen op factuur en betaling 30 dagen later kunnen uitsluitend worden aangeboden aan meerderjarige klanten en alleen onder de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
Het gebruik van bepaalde betaalmethoden kan een identiteits- of kredietwaardigheidscontrole vereisen. JANSSEN COSMETICS heeft geen invloed op de uitkomst daarvan.
Bij betaling via externe betaaldienstverleners, met name PayPal of Klarna, zijn aanvullend de voorwaarden en de informatie over gegevensbescherming van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing.
Meer informatie over de beschikbare betaalmethoden is te vinden op de betaalpagina van de online shop.
De levering vindt plaats op het leveringsadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, mits dit adres zich bevindt in een land dat tijdens het bestelproces als leveringsland kan worden geselecteerd. Het factuuradres en het leveringsadres moeten zich in hetzelfde leveringsland bevinden, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven. Zelf afhalen is niet mogelijk.
De levertijd wordt vermeld op de betreffende productdetailpagina en tijdens het bestelproces. Deze gaat in beginsel in vanaf het sluiten van de overeenkomst. Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn, tenzij anders aangegeven, vanaf de ontvangst van de betaling. Levertijden, verzendkosten, drempelbedragen voor gratis verzending en eventuele leveringsbeperkingen zijn bovendien te raadplegen op de leveringspagina van de online shop.
JANSSEN COSMETICS is gerechtigd de bestelling in deelleveringen uit te voeren, voor zover dit voor de klant redelijk is. Hierdoor ontstaan voor de klant geen extra verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien goederen ondanks zorgvuldige selectie en correcte bestelling bij de leverancier buiten de schuld van JANSSEN COSMETICS niet beschikbaar zijn, wordt de klant hierover onverwijld geïnformeerd. Reeds verrichte betalingen worden onverwijld terugbetaald. De wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. De op dat moment geldende wettelijke herroepingsinstructies, inclusief het modelformulier voor herroeping, worden in een afzonderlijk document beschikbaar gesteld. Dit document maakt deel uit van de consumenteninformatie en wordt vóór het sluiten van de overeenkomst toegankelijk gemaakt voor de klant en na het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager aan de klant toegezonden.
De bijzonderheden, met name de herroepingstermijn, de uitoefening van het herroepingsrecht, de gevolgen van herroeping, terugbetaling en retourzending, worden uitsluitend geregeld door de op dat moment geldende wettelijke herroepingsinstructies (herroepingsinstructies). De herroepingsinstructies worden niet vervangen door afwijkende of aanvullende bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Het herroepingsrecht kan op grond van § 312g lid 2 nr. 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) uitgesloten zijn wanneer het daadwerkelijk gaat om verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd. De uitsluiting geldt uitsluitend wanneer in het individuele geval aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De klant draagt de kosten van de retourzending uitsluitend overeenkomstig de op dat moment geldende wettelijke herroepingsinstructies.
Informatie over het verloop van retourzendingen is beschikbaar op de herroepingspagina van de online shop.
De klant wordt verzocht retourzendingen zorgvuldig te verpakken en de goederen zo volledig mogelijk, inclusief accessoires en originele verpakking, terug te sturen. Dit is geen voorwaarde voor de rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht of het geldend maken van wettelijke aanspraken, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Bij retourzendingen als gevolg van herroeping gelden de bepalingen van de herroepingsinstructies.
Bij retourzendingen wegens gebreken, klachten of vermoedelijke productintoleranties gelden de wettelijke rechten van de klant en de organisatorische aanwijzingen die hiervoor in de online shop worden verstrekt.
Bij vragen over een gebrek en de afhandeling van aanspraken wegens gebreken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Indien een klant na het gebruik van een product een huidreactie of een vermoedelijke productintolerantie vaststelt, dient hij het gebruik eerst te staken en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met JANSSEN COSMETICS via [email protected]. Bij ernstige of aanhoudende klachten dient de klant medisch advies in te winnen.
Om het geval zorgvuldig te kunnen beoordelen, kan JANSSEN COSMETICS de klant verzoeken een vragenlijst in te vullen over het gebruik, de huidreactie, de productgeschiedenis en andere relevante omstandigheden. Afhankelijk van het individuele geval kunnen met name gegevens over het gebruikte product, het batchnummer, een aankoopbewijs, informatie over de frequentie en wijze van gebruik en informatie over gelijktijdig gebruikte producten nuttig zijn.
JANSSEN COSMETICS kan de klant bovendien verzoeken foto's van de betreffende huidgebieden te verstrekken of een vragenlijst te beantwoorden, voor zover dit noodzakelijk en passend is voor de beoordeling van het individuele geval, de productveiligheid, de kwaliteitsborging of wettelijke documentatie- en meldingsverplichtingen.
Het verstrekken van foto's, vragenlijsten, gezondheidsgegevens of andere aanvullende informatie is geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten bij gebreken, het herroepingsrecht of andere wettelijke aanspraken. Het ontbreken van medewerking kan er echter toe leiden dat de feiten niet volledig kunnen worden opgehelderd.
De verwerking van persoonsgegevens en in het bijzonder gezondheidsgegevens vindt uitsluitend plaats overeenkomstig de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming en de privacyverklaring die in de online shop beschikbaar is. Een terugbetaling, vervangende levering of andere coulanceregeling vindt plaats na beoordeling van het individuele geval. De wettelijke aanspraken van de klant blijven onverlet.
De goederen blijven eigendom van Janssen Cosmetics GmbH totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, wordt de klant verzocht dit zo mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te melden en JANSSEN COSMETICS onverwijld te informeren.
Het niet indienen van een dergelijke klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor de wettelijke rechten van de klant, met name niet voor de wettelijke rechten bij gebreken. De klant helpt JANSSEN COSMETICS hiermee echter bij het geldend maken van aanspraken tegenover de vervoerder.
Het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken is van toepassing.
Informatie over eventueel aanvullende garanties en de bijbehorende voorwaarden is te vinden in de betreffende productbeschrijving of in afzonderlijke garantie-informatie in de online shop. Wettelijke rechten bij gebreken worden door een garantie niet beperkt.
JANSSEN COSMETICS is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een schending van een verplichting door JANSSEN COSMETICS, een wettelijke vertegenwoordiger of een persoon voor wie JANSSEN COSMETICS bij de uitvoering van haar verplichtingen verantwoordelijk is.
JANSSEN COSMETICS is eveneens onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid, evenals overeenkomstig de wettelijke bepalingen van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).
Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is JANSSEN COSMETICS uitsluitend aansprakelijk voor schade die kenmerkend is voor de overeenkomst en voorzienbaar was. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant in de regel mag vertrouwen.
Voor het overige is aansprakelijkheid van JANSSEN COSMETICS uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
JANSSEN COSMETICS verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. De privacyverklaring is in de online shop beschikbaar in de op dat moment geldende versie. Meer informatie over de aard, omvang en het doel van de verwerking en over de rechten van de klant is te vinden in de privacyverklaring.
JANSSEN COSMETICS is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.
Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende wettelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Dit geldt in het bijzonder voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Frankrijk of een andere lidstaat van de Europese Unie hebben.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling zijn de wettelijke voorschriften van toepassing.
