Rechtliche Informationen
Stand: 09.11.2026
Inhalt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Verbrauchern über den Online Shop. Der Online-Shop bietet kosmetische Produkte für den persönlichen Bedarf an.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Bestellungen von Kosmetikinstituten, gewerblichen Kunden, Wiederverkäufern und Distributoren gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Kauf abzugeben.
Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt. Diese automatische Bestellbestätigung bestätigt ausschließlich den Zugang der Bestellung und stellt ausdrücklich keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch eine Versandbestätigung zustande, in der JANSSEN COSMETICS die Annahme des konkreten Auftrags erklärt. Die Annahme oder Versandbestätigung erfolgt grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Eine Zahlungsautorisierung, Zahlungsbelastung, oder Zahlungsaufforderung vor der ausdrücklichen Annahme begründet für sich genommen keinen Vertragsschluss. Die Zahlungsabwicklung wird grundsätzlich erst nach Vertragsschluss ausgelöst. Soweit eine vorläufige Zahlungsautorisierung aus technischen Gründen bereits vorher erforderlich ist, wird der Betrag nicht endgültig belastet; die Autorisierung wird bei Nichtannahme unverzüglich aufgehoben oder ein bereits eingezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
Nimmt JANSSEN COSMETICS das Angebot nicht innerhalb der oben genannten Frist (5 Werktage) an, kann der Kunde nicht mehr mit einer Annahme rechnen, sofern JANSSEN COSMETICS dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren, insbesondere Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder Angaben über die hierfür vorgesehenen Funktionen des Bestellprozesses ändern. Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.
Nach Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ ist eine Korrektur nicht mehr möglich.
Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Online-Shop abrufen, speichern und ausdrucken. Die Einbeziehung erfolgt dadurch, dass der Kunde die AGB vor Abgabe der Bestellung zur Kenntnis nehmen kann und ihrer Geltung im Bestellprozess zustimmt.
JANSSEN COSMETICS speichert den Vertragstext. Die Bestelldaten und die jeweils geltenden AGB werden dem Kunden nach Abgabe der Bestellung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstexts durch JANSSEN COSMETICS erfolgt nicht. Sofern der Einkauf über ein Kundenkonto im Online-Shop erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellungen und die damit verbundenen Bestelldaten dort einsehen. Der Vertragstext ist dem Kunden nach Vertragsschluss nicht in jedem Fall dauerhaft über das Kundenkonto zugänglich; der Kunde sollte die Unterlagen deshalb selbst speichern.
Bestellungen können – soweit technisch vorgesehen – sowohl über ein Kundenkonto als auch als Gastbestellung erfolgen. Bei der Registrierung eines Kundenkontos verpflichtet sich der Kunde, die abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. JANSSEN COSMETICS behält sich vor, Kundenkonten bei missbräuchlicher Nutzung, Verstößen gegen diese AGB oder unrichtigen Angaben zu sperren oder zu löschen.
Im Online-Shop werden kosmetische Produkte für Verbraucher angeboten. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware ergeben sich aus der Produktdetailseite und – soweit einschlägig – aus der Produktverpackung.
Die Produktdetailseiten enthalten insbesondere die jeweils gesetzlich erforderlichen Informationen, soweit für das konkrete Produkt anwendbar, darunter Inhaltsstoffe, Inhalt beziehungsweise Nennfüllmenge, Anwendungshinweise, Warn- und Sicherheitshinweise, Angaben zum Hersteller oder zur verantwortlichen Person sowie weitere gesetzlich erforderliche Produktinformationen. Maßgeblich für die Beschaffenheit der Ware sind die vereinbarten Produktmerkmale und die hierzu im Online-Shop bereitgestellten Informationen.
Abweichungen zwischen Produktabbildungen und der gelieferten Ware können sich insbesondere durch technische Darstellungen, unterschiedliche Bildschirmdarstellungen, Verpackungsänderungen oder Sortimentsanpassungen ergeben, soweit die Abweichung für den Kunden zumutbar ist und keine vereinbarte Produkteigenschaft betrifft.
Produktfotos, Werbe-, Kampagnen- und Anwendungsbilder dienen der Veranschaulichung. Sie können digital bearbeitet oder unter Einsatz von künstlicher Intelligenz erstellt beziehungsweise optimiert worden sein. Solche Bilder dienen der visuellen Darstellung und Inspiration und stellen keine verbindliche Beschaffenheitsvereinbarung dar. Sie dürfen keine verbindlichen Produktmerkmale, Wirkversprechen oder sonstigen Eigenschaften ersetzen, die sich aus der Produktbeschreibung, den Inhaltsstoffen, den Anwendungshinweisen, den Warnhinweisen oder der Produktverpackung ergeben. Verbindlich sind die Produktbeschreibung, die Inhaltsstoffe, die Anwendungshinweise und die Angaben auf der Produktverpackung.
Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden zusätzlich Grundpreise angegeben. Die Darstellung von Grundpreisen erfolgt auf der jeweiligen Produktdetailseite oder im Bestellprozess.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
Im Online Shop stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Seite Zahlung des Online Shops abrufbar.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. JANSSEN COSMETICS behält sich vor, einzelne Zahlungsarten je nach Bestellwert, Verfügbarkeit oder Ergebnis einer Prüfung durch den Zahlungsdienstleister auszuschließen.
Zahlungsarten wie Rechnungskauf, Zahlung 30 Tage später können nur volljährigen Kunden und nur unter den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters angeboten werden.
Die Nutzung einzelner Zahlungsarten kann eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung voraussetzen. Auf deren Ergebnis hat JANSSEN COSMETICS keinen Einfluss.
Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal oder Klarna, gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, sofern diese in einem im Bestellprozess auswählbaren Lieferland liegt. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen sich im selben Lieferland befinden, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Bestellprozess angegeben. Sie läuft grundsätzlich ab Vertragsschluss. Bei der Zahlungsart Vorkasse beginnt die Lieferfrist, soweit nicht anders angegeben, ab Eingang der Zahlung.
JANSSEN COSMETICS ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ist eine Ware trotz sorgfältiger Auswahl und ordnungsgemäßer Bestellung beim Lieferanten ohne eigenes Verschulden von JANSSEN COSMETICS nicht verfügbar, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die jeweils aktuelle gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular wird in einem gesonderten Dokument bereitgestellt. Dieses Dokument ist Bestandteil der Verbraucherinformationen und wird dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht sowie nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die Einzelheiten, insbesondere Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Widerrufsfolgen, Rückzahlung und Rücksendung, richten sich ausschließlich nach der jeweils aktuellen gesetzlichen Widerrufsbelehrung (Widerrufsbelehrung). Die Widerrufsbelehrung wird nicht durch abweichende oder ergänzende Angaben in diesen AGB ersetzt.
Das Widerrufsrecht kann nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen sein, wenn es sich tatsächlich um eine versiegelte Ware handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde nur nach Maßgabe der jeweils aktuellen gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Informationen zum Ablauf von Rücksendungen sind auf der Widerrufsseite des Online Shops abrufbar.
Der Kunde wird gebeten, Rücksendungen sorgfältig zu verpacken und die Ware möglichst vollständig, einschließlich Zubehör und Originalverpackung, zurückzusenden. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts oder die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Reklamationen gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden und die hierfür im Online-Shop mitgeteilten organisatorischen Hinweise.
Bei Fragen zu einem Mangel und der Abwicklung von Mängelansprüchen können Sie sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung setzen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Janssen Cosmetics GmbH.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und JANSSEN COSMETICS unverzüglich zu informieren.
Die Versäumung einer solchen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere nicht auf Gewährleistungsrechte. Der Kunde hilft JANSSEN COSMETICS jedoch, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Deine Gewährleistungsrechte“.
Informationen zu gegebenenfalls zusätzlich bestehenden Garantien und deren Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder aus gesonderten Garantieinformationen im Online Shop. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
JANSSEN COSMETICS haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von JANSSEN COSMETICS, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
JANSSEN COSMETICS haftet außerdem unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet JANSSEN COSMETICS nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung von JANSSEN COSMETICS ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
JANSSEN COSMETICS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Die Datenschutzerklärung ist im Online-Shop in ihrer jeweils gültigen Fassung abrufbar. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
JANSSEN COSMETICS ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
