Allgemeine Geschäftsbedingungen Online Shop
Janssen Cosmtics GmbH
Pontsheide 36
52076 Aachen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 2408 7046-0
Fax: +49 (0) 2408 7046-260
E-Mail: [email protected]
Web: janssen-cosmetics.de
Geschäftsführer: Ulrich Janssen, Reinhard Janssen
Amtsgericht Aachen, HRB 6810
USt ID: DE 186279732
Steuernummer: 225/5777/0169
Stand: 27.05.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Verbrauchern über den Online Shop der Janssen Cosmetics GmbH. Der Online-Shop bietet kosmetische Produkte für den persönlichen Bedarf an.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Bestellungen von Kosmetikinstituten, gewerblichen Kunden, Wiederverkäufern und Distributoren gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.
Lieferungen erfolgen ausschließlich in die Länder, die im Bestellprozess tatsächlich als Lieferland ausgewählt werden können. Deutschland und Frankreich sind die hauptsächlichen Lieferländer. Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden zudem auf den entsprechenden Informationsseiten des Online Shops angezeigt. JANSSEN COSMETICS behält sich vor, den Kreis der belieferten Länder jederzeit anzupassen, soweit dadurch bereits abgeschlossene Verträge nicht berührt werden. Für Länder, die von einer Auslandsvertretung betreut werden, kann der Kunde – soweit technisch möglich – automatisch auf den hierfür zuständigen Shop weitergeleitet werden.
Geht aus einem von einer Auslandsvertretung betreuten Land versehentlich eine Bestellung im deutschen oder französischen Shop ein, kann JANSSEN COSMETICS diese Bestellung innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang per E-Mail ablehnen. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet; vorläufige Zahlungsautorisierungen werden aufgehoben.
Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die im Online Shop abrufbaren Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Kontakt und Datenschutz, soweit sie Vertragsbestandteil werden oder gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherinformationen enthalten.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Janssen Cosmetics GmbH
Pontsheide 36
52076 Aachen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 2408 7046-0
E-Mail: [email protected]
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Kauf abzugeben.
Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt. Diese automatische Bestellbestätigung bestätigt ausschließlich den Zugang der Bestellung und stellt ausdrücklich keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch eine Versandbestätigung zustande, in der JANSSEN COSMETICS die Annahme des konkreten Auftrags erklärt. Die Annahme oder Versandbestätigung erfolgt grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Eine Zahlungsautorisierung, Zahlungsbelastung, oder Zahlungsaufforderung vor der ausdrücklichen Annahme begründet für sich genommen keinen Vertragsschluss. Die Zahlungsabwicklung wird grundsätzlich erst nach Vertragsschluss ausgelöst. Soweit eine vorläufige Zahlungsautorisierung aus technischen Gründen bereits vorher erforderlich ist, wird der Betrag nicht endgültig belastet; die Autorisierung wird bei Nichtannahme unverzüglich aufgehoben oder ein bereits eingezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
Nimmt JANSSEN COSMETICS das Angebot nicht innerhalb der oben genannten Frist (5 Werktage) an, kann der Kunde nicht mehr mit einer Annahme rechnen, sofern JANSSEN COSMETICS dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren, insbesondere Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder Angaben über die hierfür vorgesehenen Funktionen des Bestellprozesses ändern. Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.
Nach Anklicken des Buttons „JETZT KAUFEN“ ist eine Korrektur selbst nicht mehr möglich.
Für den Vertragsschluss stehen Deutsch und Französisch zur Verfügung. Erfolgt der Vertragsschluss über die deutsche Version des Online-Shops, ist Deutsch Vertragssprache. Erfolgt der Vertragsschluss über die französische Version des Online-Shops, ist Französisch Vertragssprache.
Für Bestellungen über die englische Version des EU-Online-Shops ist Englisch Vertragssprache. Dies gilt für alle über den EU-Online-Shop belieferten Länder, sofern keine zwingenden gesetzlichen Sprachvorgaben des jeweiligen Lieferlandes entgegenstehen.
Die für den jeweiligen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular, die Bestelldaten sowie eine Annahme- oder Versandbestätigung werden in der jeweiligen Vertragssprache bereitgestellt oder übermittelt.
Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Online-Shop abrufen, speichern und ausdrucken. Die Einbeziehung erfolgt dadurch, dass der Kunde die jeweils geltenden AGB vor Abgabe der Bestellung zur Kenntnis nehmen kann und ihrer Geltung im Bestellprozess zustimmt.
JANSSEN COSMETICS speichert den Vertragstext. Die Bestelldaten und die jeweils geltenden AGB werden dem Kunden nach Abgabe der Bestellung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstexts durch JANSSEN COSMETICS erfolgt nicht. Sofern der Einkauf über ein Kundenkonto im Online-Shop erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellungen und die damit verbundenen Bestelldaten dort einsehen. Der Vertragstext ist dem Kunden nach Vertragsschluss nicht in jedem Fall dauerhaft über das Kundenkonto zugänglich; der Kunde sollte die Unterlagen deshalb selbst speichern.
Bestellungen können – soweit technisch vorgesehen – sowohl über ein Kundenkonto als auch als Gastbestellung erfolgen. Bei der Registrierung eines Kundenkontos verpflichtet sich der Kunde, die abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. JANSSEN COSMETICS behält sich vor, Kundenkonten bei missbräuchlicher Nutzung, Verstößen gegen diese AGB oder unrichtigen Angaben zu sperren oder zu löschen.
Im Online-Shop werden kosmetische Produkte für Verbraucher angeboten. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware ergeben sich aus der Produktdetailseite und – soweit einschlägig – aus der Produktverpackung.
Die Produktdetailseiten enthalten insbesondere die jeweils gesetzlich erforderlichen Informationen, soweit für das konkrete Produkt anwendbar, darunter Inhaltsstoffe, Inhalt beziehungsweise Nennfüllmenge, Anwendungshinweise, Warn- und Sicherheitshinweise, Angaben zum Hersteller oder zur verantwortlichen Person sowie weitere gesetzlich erforderliche Produktinformationen. Maßgeblich für die Beschaffenheit der Ware sind die vereinbarten Produktmerkmale und die hierzu im Online-Shop bereitgestellten Informationen.
Abweichungen zwischen Produktabbildungen und der gelieferten Ware können sich insbesondere durch technische Darstellungen, unterschiedliche Bildschirmdarstellungen, Verpackungsänderungen oder Sortimentsanpassungen ergeben, soweit die Abweichung für den Kunden zumutbar ist und keine vereinbarte Produkteigenschaft betrifft.
Produktfotos, Werbe-, Kampagnen- und Anwendungsbilder dienen der Veranschaulichung. Sie können digital bearbeitet oder unter Einsatz von künstlicher Intelligenz erstellt beziehungsweise optimiert worden sein. Solche Bilder dienen der visuellen Darstellung und Inspiration und stellen keine verbindliche Beschaffenheitsvereinbarung dar. Sie dürfen keine verbindlichen Produktmerkmale, Wirkversprechen oder sonstigen Eigenschaften ersetzen, die sich aus der Produktbeschreibung, den Inhaltsstoffen, den Anwendungshinweisen, den Warnhinweisen oder der Produktverpackung ergeben. Verbindlich sind die Produktbeschreibung, die Inhaltsstoffe, die Anwendungshinweise und die Angaben auf der Produktverpackung.
Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden zusätzlich Grundpreise angegeben. Die Darstellung von Grundpreisen erfolgt auf der jeweiligen Produktdetailseite oder im Bestellprozess.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt und sind außerdem auf der Versandseite des Online-Shops abrufbar. Der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
Im Online Shop stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Je nach Lieferland, Bestellwert, Verfügbarkeit und Ergebnis einer Prüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. JANSSEN COSMETICS behält sich vor, einzelne Zahlungsarten je nach Lieferland, Bestellwert, Verfügbarkeit oder Ergebnis einer Prüfung durch den Zahlungsdienstleister auszuschließen.
Zahlungsarten wie Rechnungskauf, Zahlung 30 Tage später können nur volljährigen Kunden und nur unter den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters angeboten werden.
Die Nutzung einzelner Zahlungsarten kann eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung voraussetzen. Auf deren Ergebnis hat JANSSEN COSMETICS keinen Einfluss.
Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal oder Klarna, gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Zahlungsseite des Online Shops abrufbar.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, sofern diese in einem im Bestellprozess auswählbaren Lieferland liegt. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen sich im selben Lieferland befinden, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Bestellprozess angegeben. Sie läuft grundsätzlich ab Vertragsschluss. Bei der Zahlungsart Vorkasse beginnt die Lieferfrist, soweit nicht anders angegeben, ab Eingang der Zahlung. Lieferzeiten, Versandkosten, Versandkostenfreigrenzen und mögliche Lieferbeschränkungen werden zusätzlich auf der Lieferseite des Online Shops abrufbar.
JANSSEN COSMETICS ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ist eine Ware trotz sorgfältiger Auswahl und ordnungsgemäßer Bestellung beim Lieferanten ohne eigenes Verschulden von JANSSEN COSMETICS nicht verfügbar, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die jeweils aktuelle gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular wird in einem gesonderten Dokument bereitgestellt. Dieses Dokument ist Bestandteil der Verbraucherinformationen und wird dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht sowie nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die Einzelheiten, insbesondere Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Widerrufsfolgen, Rückzahlung und Rücksendung, richten sich ausschließlich nach der jeweils aktuellen gesetzlichen Widerrufsbelehrung (Widerrufsbelehrung). Die Widerrufsbelehrung wird nicht durch abweichende oder ergänzende Angaben in diesen AGB ersetzt.
Das Widerrufsrecht kann nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen sein, wenn es sich tatsächlich um eine versiegelte Ware handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde nur nach Maßgabe der jeweils aktuellen gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Informationen zum Ablauf von Rücksendungen sind auf der Widerrufsseite des Online Shops abrufbar.
Der Kunde wird gebeten, Rücksendungen sorgfältig zu verpacken und die Ware möglichst vollständig, einschließlich Zubehör und Originalverpackung, zurückzusenden. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts oder die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln, Reklamationen oder vermuteten Produktunverträglichkeiten gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden und die hierfür im Online-Shop mitgeteilten organisatorischen Hinweise.
Bei Fragen zu einem Mangel und der Abwicklung von Mängelansprüchen können Sie sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung setzen.
Sollte ein Kunde nach der Anwendung eines Produkts eine Hautreaktion oder eine vermutete Produktunverträglichkeit feststellen, sollte er die Anwendung zunächst beenden und JANSSEN COSMETICS möglichst unverzüglich unter [email protected] kontaktieren. Bei schweren oder anhaltenden Beschwerden sollte der Kunde ärztlichen Rat einholen.
Zur sachgerechten Prüfung des Falls kann JANSSEN COSMETICS den Kunden bitten, einen Fragebogen zur Anwendung, Hautreaktion, Produkthistorie und weiteren relevanten Umständen auszufüllen. Je nach Einzelfall können insbesondere Angaben zum verwendeten Produkt, die Chargennummer, ein Kaufbeleg, Angaben zur Häufigkeit und Art der Anwendung sowie Informationen zu gleichzeitig verwendeten Produkten hilfreich sein.
JANSSEN COSMETICS kann den Kunden außerdem um Fotos der betroffenen Hautpartien oder um die Beantwortung eines Fragebogens bitten, soweit dies für die Prüfung des Einzelfalls, die Produktsicherheit, die Qualitätssicherung oder gesetzliche Dokumentations- und Meldepflichten erforderlich und angemessen ist.
Die Übermittlung von Fotos, Fragebögen, Gesundheitsangaben oder sonstigen zusätzlichen Informationen ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte, des Widerrufsrechts oder sonstiger gesetzlicher Ansprüche. Eine fehlende Mitwirkung kann jedoch dazu führen, dass der Sachverhalt nicht vollständig aufgeklärt werden kann.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere von Gesundheitsdaten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und der im Online-Shop abrufbaren Datenschutzerklärung. Eine Rückerstattung, Ersatzlieferung oder sonstige Kulanzlösung erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Janssen Cosmetics GmbH.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und JANSSEN COSMETICS unverzüglich zu informieren.
Die Versäumung einer solchen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere nicht auf Gewährleistungsrechte. Der Kunde hilft JANSSEN COSMETICS jedoch, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Informationen zu gegebenenfalls zusätzlich bestehenden Garantien und deren Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder aus gesonderten Garantieinformationen im Online Shop. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
JANSSEN COSMETICS haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von JANSSEN COSMETICS, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
JANSSEN COSMETICS haftet außerdem unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet JANSSEN COSMETICS nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung von JANSSEN COSMETICS ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
JANSSEN COSMETICS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Die Datenschutzerklärung ist im Online-Shop in ihrer jeweils gültigen Fassung abrufbar. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
JANSSEN COSMETICS ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Dies gilt insbesondere für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Frankreich oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
