Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
JANSSEN COSMETICS GmbH
Pontsheide 36
52076 Aachen
Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 2408 7046-0
au moyen d’une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail, nous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous trouverez un formulaire type de rétractation ici.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne ici.
Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous transmettrons sans délai un accusé de réception sur un support durable, par exemple par e-mail, comprenant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.
Sont exclus les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais directs de retour des marchandises.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard d’une éventuelle dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
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