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Livraison

Une fois le paiement effectué, la commande est en cours de livraison. Celle-ci est livrée habituellement dans un délai de deux jours ouvrables avec un maximum de cinq jours ouvrables. La commande sera envoyée par service colis. En fonction de la valeur de la commande, la livraison est gratuite. Les frais d'expédition sont ajoutés au prix de votre commande.

a) Frais de port pour particuliers (consommateurs) en Allemagne, en France et au Royaume Uni

Pour les livraisons en Allemagne, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 € les frais de port s'élèvent à 8,09 € (tarif forfaitaire).

Pour les livraisons en France, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 120 €. Pour toute commande inférieure à 120 €, les frais de port s'élèvent à 12,50 € (tarif forfaitaire).

Pour les livraisons en Grande Bretagne, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 120 £. Pour toute commande inférieure à 120 £ les frais de port s'élèvent à 12,50 £ (tarif forfaitaire).

Ces frais forfaitaires sont valables quel que soit le poids de la commande.

Nous livrons uniquement par voie de transport. Un enlèvement de la marchandise n'est pas possible. Nous ne livrons pas aux stations de dépot. La livraison est réalisée par un service de messagerie, en Allemagne par DHL, en France et au Royaume-Uni par UPS.

Le pays de l`adresse de facturation doit être identique au pays de l`adresse de livraison. Ainsi des commandes facturées en Allemagne ne seront livrées qu`en Allemagne, des commandes facturées en France uniquement en France et des commandes facturées en Grande Bretagne uniquement en Grande Bretagne. Le pays de l`acheteur est donc prédéfini dans l`adresse de livraison. Si l`acheteur veut modifier ce pays de livraison, le message suivant apparait: "Le pays de l`adresse de livraison doit être identique au pays de l`adresse de facturation. Si vous désirez être livré dans un autre pays, il faut avoir une adresse de facturation dans ce pays. Dans cette liste des pays vous pouvez vous informer où les commandes peuvent être livrées et quels sont les frais de port. Si vous n`avez pas d`adresse de facturation dans le pays où vous souhaitez être livré , nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec le représentant de ce pays, voire notre carte des représentants exclusifs pour le monde entier.

b) Frais de port pour détaillants (instituts, spas et centre de bien-être) en Allemagne, en France et au Royaume Uni

En plus des prix des produits nous facturons pour chaque livraison des frais de port forfaitaires qui peuvent varier selon les pays. La livraison est gratuite si la commande dépasse une certaine valeur, comme indiqué ci-dessous:

Allemagne: frais de port net 6,70 € (7,97 € ttc) par commande, port gratuit à partir de 200 €
France: frais de port net 17,35 € (20,82 € ttc) par commande, port gratuit à partir de 300 €
Royaume-Uni: frais de port net 17,35 £ (20,82 £ ttc) par commande, port gratuit a partir de 300 £

Pour les détaillants enregistrés, ayant un numéro client alloué, les conditions de livraison et les frais de port sont conclus contractuellement.

Pour les distributeurs grossistes les conditions de livraison sont déterminées individuellement par accord.

c) Livraison et frais de port par les représentants autorisés

Dans les pays se figurant sur ce tableau, les commandes pour consommateurs et les détaillants (instituts) sont reçues, traitées, envoyées et facturées directement par les représentants étrangers autorisés. Pour ces commandes, les taux de TVA, les taux de la taxe sur ventes (GST), les conditions de livraison et les frais de port, ainsi que les différentes modalités de paiement s'appliquent. Le contrat d'achat est donc conclu avec la représentation étrangère. La signature (nom, adresse, mail de contact) du représentant étranger est indiquée dans la confirmation de livraison de votre commande ainsi que la facture. Si la commande provient d'un de ces pays, veuillez noter les termes et conditions listés ici.

d) Commandes en provenance de pays tiers

Les commandes provenant de pays qui ne figurent pas dans cette liste des pays sont transmis directement et automatiquement au représentant autorisé du pays. Le déclarant reçoit les informations et l'indication de contacter la représentation étrangère responsable immédiatement avant la conclusion d'une éventuelle commande, étant donné qu'une livraison dans ces pays n'est actuellement pas possible. La représentation étrangère peut être obtenue à partir de la liste des représentants étrangers. S'il n'y a pas de représentation dans le pays de l'utilisateur enregistré, cet utilisateur sera guidé au siège de Janssen Cosmetics GmbH (DE), l'exploitant du magasin en ligne.